Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi
Ariebowo, Muhammad Iqbal
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Airport Service Quality terhadap Airport Image Melalui Passengers Satisfaction Ariebowo, Muhammad Iqbal; Lira Agusinta; Marthaleina Ruminda
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Maret - April 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i4.7699

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan Bandara terhadap Citra Bandara melalui Kepuasan Penumpang yang dilakukan pada penumpang domestik Terminal 2 Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada tahun 2025. Populasi dalam penelitian ini adalah penumpang Terminal 2 Bandara Internasional Soekarno-Hatta dan sampel yang memenuhi kriteria sebanyak 152 responden menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Model Persamaan Struktural (SEM) dengan alat analisis menggunakan perangkat lunak Smart-PLS 3.2.9. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel kualitas pelayanan bandara memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap citra bandara; variabel kualitas pelayanan bandara memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan penumpang; variabel kepuasan penumpang memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap citra bandara; dan variabel kepuasan penumpang mampu memediasi pengaruh kualitas pelayanan bandara terhadap citra bandara secara positif dan signifikan. Penelitian ini merekomendasikan agar manajemen Bandara Internasional Soekarno-Hatta dapat mengoptimalkan proses pengolahan kualitas pelayanan untuk menjaga kelancaran operasional dan meningkatkan kepuasan penumpang.
Co-Authors Agusinta, Lira Marthaleina Ruminda Sitorus