Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal El-Economica
Siti Indriani
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Gorontalo
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh E-WOM Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Toko Online Lazada Siti Indriani; Tineke Wolok; Umin Kango; Citra Aditya Kusuma
El-Economica Vol 1, No 1 (2024): April
Publisher : Ganapatih Media Group

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh E-WOM dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam berbelanja di Toko Online Lazada. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan melakukan uji hipotesis.  Penelitian melibatkan responden sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dibuktikan bahwa E-Wom berpengaruh positif secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada toko online Lazada. Secara simultan, E-Wom dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada toko online lazada.
Co-Authors Citra Aditya Kusuma Tineke Wolok Umin Kango