Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Literasi Indonesia
Ayu, Wulan Sri
Unknown Affiliation
Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan Anggota Terhadap Pelayanan Peminjaman di KSP Graha Mandiri di Cabang Kuningan Lestari, Ayu; Ayu, Wulan Sri; Kusmiati, Teten; Auliansyah, Afdilah; Permadi, Muhammad
⁠⁠Jurnal Literasi Indonesia Vol. 2 No. 3 (2025): Jurnal Literasi Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Agama Islam Kuningan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan anggota merupakan indikator penting dalam menilai keberhasilan koperasi, khususnya pada aspek pelayanan peminjaman. Penelitian ini bertujuan untuk menilai tingkat kepuasan anggota terhadap pelayanan peminjaman di KSP Graha Mandiri Cabang Kuningan serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhinya. Metode penelitian yang digunakan adalah survei deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh dari 60 responden melalui kuesioner berbasis model SERVQUAL, yang mencakup lima dimensi utama: keandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik. Analisis data menunjukkan bahwa tingkat kepuasan anggota secara umum berada pada kategori baik, terutama pada aspek kecepatan pelayanan dan pendekatan kekeluargaan. Namun demikian, terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, antara lain diversifikasi produk pinjaman, transparansi biaya, dan optimalisasi sistem pemasaran digital. Temuan ini juga diperkuat oleh profil demografis responden yang didominasi anggota usia produktif dengan tingkat pendidikan menengah. Berdasarkan hasil tersebut, penelitian ini merekomendasikan peningkatan kualitas layanan melalui standarisasi prosedur, penguatan manajemen risiko, serta pengembangan strategi pemasaran dan produk berbasis kebutuhan anggota. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan layanan koperasi simpan pinjam guna meningkatkan kepuasan sekaligus loyalitas anggota.
Analisis Pengelolaan BUMDes Berbasis BMC dan Prinsip Ekonomi Islam: Studi Kasus BUMDes Ciputat Awaliyah, Rika; Ayu, Wulan Sri
⁠⁠Jurnal Literasi Indonesia Vol. 2 No. 7 (2025): Jurnal Literasi Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Agama Islam Kuningan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan BUMDes Ciputat melalui pendekatan Business Model Canvas (BMC) serta menilai kesesuaiannya dengan prinsip-prinsip Ekonomi Islam. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pengelola BUMDes dan masyarakat Desa Ciputat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa unit usaha utama berupa Pasar Ciputat mampu memenuhi kebutuhan ekonomi masyarakat dan menjadi sumber pendapatan utama desa. Pada analisis BMC, BUMDes Ciputat telah menjalankan beberapa elemen secara efektif, seperti customer segments, value proposition, key activities, key resources, dan customer relationships. Namun, beberapa aspek seperti channels, diversifikasi pendapatan, dan mekanisme transparansi masih memerlukan perbaikan. Ditinjau dari perspektif ekonomi Islam, BUMDes Ciputat telah berupaya menerapkan prinsip keadilan, amanah, dan penghindaran praktik riba, meskipun persepsi masyarakat terhadap transparansi laporan keuangan masih menunjukkan adanya kesenjangan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi antara model bisnis modern dan prinsip ekonomi Islam dapat menjadi landasan kuat bagi pengembangan BUMDes yang berkelanjutan, inklusif, dan berorientasi pada kesejahteraan masyarakat.
Co-Authors Auliansyah, Afdilah Awaliyah, Rika AYU LESTARI Kusmiati, Teten Permadi, Muhammad