Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Riwayat: Educational Journal of History and Humanities
Makmun Syaifuddin
Unknown Affiliation
Humanities Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Customer Journey of Albanna.Id Muslim Fashion Store on Instagram Social Media in Karanganyar Regency Jahid Syaifullah; Yitno Puguh Martomo; Makmun Syaifuddin
Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Vol 8, No 3 (2025): July
Publisher : Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jr.v8i3.45436

Abstract

Albanna.Id merupakan salah satu toko busana muslim besar yang ada di Kabupaten Karanganyar. Kehebatan toko busana muslim Albanna.Id tidak lepas dari optimalisasi promosi di media sosial Instagram. Dengan jumlah pengikut hampir dua puluh ribu di media sosial Instagram, memungkinkan toko busana muslim Albanna.Id mampu meraih posisi kepercayaan yang tinggi bagi para konsumen di wilayah Kabupaten Karanganyar. Dalam upaya untuk menarik konsumen yang loyal, penelitian ini mengungkap strategi Albanna.Id dalam menganalisis pengalaman konsumen dalam berbelanja. Salah satu strategi yang dilakukan oleh Albanna.Id adalah memahami perilaku konsumen dalam tahap pembelian, dan memetakan pengalaman konsumen dalam pembelian produk. Dengan metode studi kasus, data diperoleh dengan cara wawancara mendalam kepada 50 pelanggan Albanna.Id dan telah menggunakan produknya selama lebih dari dua tahun. Temuan penelitian ini adalah dengan adanya customer journey, pemilik toko dapat menganalisis pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan pemilik toko atas produk yang beredar di masyarakat. Penggambaran peta perjalanan pelanggan menyatakan bahwa pengguna merasa puas berbelanja di toko muslim Albanna.id karena kualitas bahan dan harga yang cenderung terjangkau bagi masyarakat di sekitar Kabupaten Karanganyar.
Co-Authors Jahid Syaifullah Yitno Puguh Martomo