Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Menara Ekonomi : Penelitian dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi
Yuni Candra
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH FASILITAS, TRUST, DAN KUALITAS MAKANAN TERHADAP KUNJUNGAN ULANG DI HOTEL PANGERAN CITY PADANG PASCA COVID-19 MELALUI KEPUASAN Yassak Febtriani Mukhlis Nurcaya; Yudas Sabaggalet; Yuni Candra
Jurnal Menara Ekonomi : Penelitian dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi Vol 12, No 1 (2026): VOLUME XII NO. 1 APRIL 2026
Publisher : Jurnal Menara Ekonomi : Pelatihan dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31869/me.v12i1.7831

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas, trust, dan kualitas makanan terhadap kunjungan ulang tamu Hotel Pangeran City Padang pasca COVID-19 melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 200 responden yang merupakan tamu Hotel Pangeran City Padang. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas dan kualitas makanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan kunjungan ulang. Trust tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen maupun kunjungan ulang. Kepuasan konsumen tidak berpengaruh signifikan terhadap kunjungan ulang, sehingga perannya sebagai variabel mediasi tidak terbukti secara statistik. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan fasilitas dan kualitas makanan merupakan faktor utama dalam mendorong kunjungan ulang tamu hotel pasca pandemi COVID-19.Kata kunci: fasilitas hotel, kepercayaan konsumen, kualitas makanan, kepuasan konsumen, kunjungan ulang.
Co-Authors Yassak Febtriani Mukhlis Nurcaya Yudas Sabaggalet