Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kualitas Layanan Pada Kaliki Resto And Hotel Gunungsitoli Fardinafis Tafonao; Jeliswan Berkat Iman Jaya Gea; Martha Surya Dinata Mendrofa; Tiarni Duha
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 1 (2026): February: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di Kaliki Resto And Hotel Gunungsitoli, peneliti menemukan kewalahan manager hotel dalam memenuhi permintaan pelanggan atas pemesan kamar hotel dan pelayanan makanan di Kaliki Resto And Hotel Gunungsitoli.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management Terhadap Kualitas Layanan Pada Kaliki Resto And Hotel Gunungsitoli, teknik pengumpulan data dengan cara observasi, dan penyebaran angket (kuesioner) kepada responden pelanggan sebanyak 38 responden. Sedangkan pada pengujian analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis koefisien korelasi, koefisien determinan, dan uji hipotesis. Pada penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan perhitungan data menggunakan SPSS untuk memperoleh nilai akurat. Hasil penelitian ini, uji t variabel X Total Quality Management adalah 8.900 dengan tingkat signifikasi 5% di dapat t tabel sebesar 2.028. Diketahui nilai Sig = 0,000 < 0,05. Maka sesuai dengan interpretasi: Jika nilai Sig < 0,05 atau t hitung > t tabel maka terdapat pengaruh antara variabel X terhadap variabel Y, sebaliknya, Jika nilai Sig > 0,05 atau t hitung < t tabel maka tidak ada pengaruh antara variabel X terhadap variabel Y. Maka dapat disimpulkan bahwa pengaruh sistem manajemen kualitas secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pada hasil perhitungan nilai koefisien determinan (R-Square) sebesar 68,8 %. Untuk 31,2% di pengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Nur Mart Kota Gunungsitoli Rifdani Larosa; Serniati Zebua; Maria Magdalena Bate’e; Tiarni Duha
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 6: September 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i6.11329

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bauran promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di Toko Nur Mart Gunungsitoli. Suatu usaha bisnis ritel harus berkerja keras untuk memenangkan persaingan dengan menciptakan nilai yang unggul kepada para konsumen, hal tersebut dilakukan agar perusahaan dapat mempertahankkan citra toko di mata konsumen dengan menggunakan beberapa elemen bauran promosi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi seluruh konsumen nur mart Gunungsitoli dan sampel sebanyak 50 responden yang diambil menggunakan Teknik sampling acak sederhana. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode regresi linear sederhana dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Sebelum analisis regresi, dilakukan uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastistas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bauran promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen. hal ini di buktikan dengan t_hitung sebesar 5,959 yang lebih besar dari t_tabel 0,2732, seta nilai signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Koefisien determinasi (R-square) menunjukkan bahwa 42,5% variasi dalam keputusan konsumen daapat dijelaskan oleh bauran promosi, sementara 57,5% sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luarr model penelitian ini.
Pengaruh Inklusi Keuangan dan Literasi Keuangan Terhadap Pendapatan Pelaku Usaha Kecil di Desa Sihareo II Tabaloho Maria Mei Jelita Zai; Nanny Artatina Buulolo; Tiarni Duha; Serniati Zebua
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 6: September 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i6.11520

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inklusi keuangan dan literasi keuangan terhadap pendapatan pelaku usaha kecil di Desa Sihareo II Tabaloho. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei yang melibatkan 33 pelaku usaha kecil sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inklusi keuangan berpengaruh signifikan dan positif terhadap pendapatan pelaku usaha kecil dengan nilai signifikansi 0,002 dan t hitung 3,373. Variabel literasi keuangan juga berpengaruh positif signifikan terhadap pendapatan usaha dengan nilai signifikansi 0,014 dan t hitung 2,610. Secara simultan, inklusi keuangan dan literasi keuangan memberikan pengaruh positif signifikan terhadap pendapatan dengan nilai F hitung 27,444 dan signifikansi 0,000. Temuan ini menegaskan bahwa kemudahan akses dan pemanfaatan layanan keuangan formal serta kemampuan pengelolaan keuangan yang baik dapat meningkatkan pertumbuhan dan pendapatan usaha kecil secara berkelanjutan. Penelitian ini merekomendasikan perlunya program terpadu yang fokus pada peningkatan inklusi dan literasi keuangan di Desa Sihareo II Tabaloho guna mendukung kesejahteraan pelaku usaha kecil dan perkembangan usaha. Pemberdayaan melalui edukasi literasi keuangan dan perluasan akses ke layanan keuangan formal menjadi kunci mendorong peningkatan kinerja ekonomi usaha mikro