Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Fauzan Ramadhan Zamzami
Universitas Jenderal Achmad Yani
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PRODUCT QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION POP MIE INSTAN CUP (PADA MAHASISWA UNIVERSITAS JENDERAL ACHMAD YANI CIMAHI) Fauzan Ramadhan Zamzami; Wala Erpurini
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 6 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/nd5r5354

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kepuasan pelanggan terhadap Pop Mie Instan Cup di kalangan mahasiswa Universitas Jenderal Achmad Yani Cimahi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dalam kaitannya dengan kualitas produk dan citra merek. Pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik asosiatif deskriptif adalah metodologi yang digunakan. Dengan menggunakan pendekatan purposive sampling, yang merupakan bagian dari nonprobability sampling, jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Kuesioner yang telah lolos uji asumsi tradisional dan dianggap valid serta dapat dipercaya didistribusikan untuk mengumpulkan sumber data. Uji Sobel dan regresi berganda digunakan dalam penelitian ini untuk menguji hipotesis. Program SPSS versi 26 adalah instrumen yang digunakan untuk melakukan pengujian. Menurut temuan penelitian, kepuasan pelanggan secara positif mempengaruhi loyalitas pelanggan, citra merek secara positif mempengaruhi kepuasan pelanggan, dan kualitas produk secara positif mempengaruhi loyalitas pelanggan sehubungan dengan kepuasan pelanggan. Selain itu, hubungan antara citra merek dan loyalitas pelanggan dimediasi oleh kepuasan pelanggan, yang juga memediasi hubungan antara kualitas produk dan loyalitas pelanggan
Co-Authors Wala Erpurini