Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al Iidara Balad : Jurnal Administrasi Negara
Hermina, Rina
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR DESA JUMBA KECAMATAN AMUNTAI SELATAN KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA Hermina, Rina; Raudah, Siti; Noorrahman, Moh. Fajar
Al Iidara Balad Vol. 7 No. 2 (2026): Al Iidara Balad
Publisher : PPPM STIA Amuntai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36658/aliidarabalad.7.2.1730

Abstract

Kantor Desa Jumba di Kecamatan Amuntai Selatan, Kabupaten Hulu Sungai Utara, memegang peranan vital dalam melayani warga. Meski demikian, operasionalnya masih terhambat oleh masalah kedisiplinan staf, lambatnya birokrasi, serta fasilitas yang kurang memadai. Penelitian ini dirancang untuk mengevaluasi dampak kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan masyarakat di wilayah tersebut. Studi ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan melibatkan 55 responden sebagai sampel. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan dokumentasi, yang kemudian diolah menggunakan perangkat lunak SPSS versi 27 melalui serangkaian uji statistik validitas, reliabilitas, hingga analisis regresi. Temuan riset mengonfirmasi adanya pengaruh positif dan signifikan antara mutu layanan dengan kebahagiaan warga. Nilai korelasi sebesar 0,638 menunjukkan hubungan yang kuat, sementara uji t membuktikan hipotesis diterima dengan nilai thitung 6,027 yang melampaui ttabel. Secara spesifik, variabel pelayanan berkontribusi sebesar 41% terhadap kepuasan warga, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor eksternal lain. Guna mengoptimalkan kinerja, Kantor Desa Jumba disarankan melakukan evaluasi rutin dan lebih responsif terhadap aspirasi masyarakat melalui survei berkala.
Co-Authors Noorrahman, Moh. Fajar Siti Raudah