Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen FE-UB
Muhamad Rajih
Universitas Borobudur
Decision Sciences, Operations Research & Management Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk dan Penjualan Online Pihak Ketiga Terhadap Keputusan Pembelian Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pelanggan PT. Abbot Produk Indonesia Muhamad Rajih; Cicih Ratnasih; Wirda Nursanti
Jurnal Manajemen FE-UB Vol. 12 No. 1 (2024): Jurnal Manajemen FE-UB
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Borobudur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37721/jm.v12i1.1465

Abstract

Penelitian ini merupakan studi empiris untuk menguji pengaruh kualitas produk, penjualan online pihak ketiga dan keputusan pembelian  terhadap kepuasan pelanggan yang diukur baik secara partial maupun simultan pada perusahaan  PT. Abbott Produk Indonesia. Teknik sampel yang digunakan adalah dengan menyebar kuesioner kepada 140 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah statistic deskriptif dan statistic inferensial dan dilakukan juga uji Validitas dan Uji Reliabilitas. Selain itu juga dilakukan uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas menggunakan histogram, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas. Hasil analisis menunjukan bahwa variabel Kualitas produk, Penjualan Online Pihak Ketiga, Keputusan Pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Co-Authors Cicih Ratnasih Wirda Nursanti