Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Education and Development Research CARONG: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora
Indri Yani
Universitas Negeri Medan
Religion Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pragmatik Layanan Pelanggan Shopee: Studi Tindak Tutur Penjual @Glad2Glow Official Store Monalisa Sitompul; Indri Yani
CARONG: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 2 No. 2 (2025): April, Contemporary Social Studies: Examining Social Dynamics, Cultural Identit
Publisher : Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62710/94xhpa48

Abstract

Komunikasi digital dalam layanan pelanggan e-commerce Indonesia menunjukkan dinamika pragmatik yang kompleks, dimana penjual harus menyeimbangkan efisiensi bisnis dengan sensitivitas interpersonal. Penelitian ini bertujuan menganalisis tindak tutur dan strategi kesantunan yang digunakan penjual dalam interaksi layanan pelanggan online di platform Shopee. Menggunakan metode deskriptif kualitatif, data dikumpulkan dari percakapan chat antara toko @Glad2Glow Official Store dengan pelanggannya, kemudian dianalisis berdasarkan teori tindak tutur Searle dan teori kesantunan Brown & Levinson. Hasil menunjukkan dominasi tindak tutur direktif, komisif, dan ekspresif dengan strategi mitigasi melalui penggunaan kata "mohon", sapaan personal "kak/mimin", dan struktur kalimat tidak langsung. Temuan mengungkap bahwa kesuksesan komunikasi layanan pelanggan digital bergantung pada kemampuan mengintegrasikan aspek pragmatik dengan konteks budaya komunikasi Indonesia. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan teori pragmatik dalam komunikasi mediasi teknologi dan memberikan wawasan praktis bagi optimalisasi layanan pelanggan e-commerce.
Analisis Pergaulan Mahasiswa UNIMED Ditinjau dari Etika Islam M Sholeh Sihombing; Indri Yani; Andina Hadawiyah; Rizka Syafrida; Hapni Laila Siregar
Indonesian Journal of Education and Development Research Vol. 3 No. 1 (2025): Januari 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/ijedr.v3i1.4956

Abstract

Penelitian ini menganalisis perilaku pergaulan mahasiswa Universitas Negeri Medan (UNIMED) berdasarkan perspektif etika Islam. Dengan pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini melibatkan 30 responden menggunakan survei daring untuk mengevaluasi aspek-aspek seperti menjaga pandangan, menghindari sentuhan fisik, menjaga aurat, serta interaksi sosial sesuai ajaran Islam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas mahasiswa memiliki kesadaran yang baik terhadap pentingnya nilai-nilai etika Islam, terutama dalam menjaga aurat dan menghindari pakaian ketat. Namun, beberapa responden menunjukkan keraguan dalam menerapkan prinsip-prinsip tersebut, terlihat dari sikap netral pada beberapa indikator seperti menghindari percakapan yang tidak bermanfaat atau situasi berdua-duaan dengan lawan jenis. Temuan ini menekankan perlunya pendidikan dan pembinaan yang lebih mendalam untuk meningkatkan pemahaman dan komitmen mahasiswa terhadap penerapan etika Islam dalam kehidupan sehari-hari. 
Co-Authors Andina Hadawiyah Hapni Laila Siregar M Sholeh Sihombing Monalisa Sitompul Rizka Syafrida