Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Rio Febrian
Universitas Muhammadiyah Aceh
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kemudahan, Kenyamanan, dan Risiko Transaksi Aplikasi MY Pertamina terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna SPBU H. Zamhur Desa Batoh Kota Banda Aceh Rio Febrian; Kiki Putri Amelia; Melvi Havizatun
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 10 No. 1 (2026)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v10i1.37429

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aplikasi MyPertamina terhadap kepuasan konsumen pengguna SPBU H. Zamhur di Desa Batoh, Kota Banda Aceh. Aplikasi diukur melalui tiga variabel, yaitu kemudahan transaksi, kenyamanan transaksi, dan risiko transaksi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 112 responden yang dipilih menggunakan teknik Simple Random Sampling. Data dianalisis dengan regresi linier berganda pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, (2) kenyamanan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, (3) risiko transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan (4) secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Co-Authors Kiki Putri Amelia Melvi Havizatun