Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan
Nouval Dwi Wicaksono
Universitas Pembangunan Jaya
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Kedai Kopi Tuku Wilayah Tangerang Selatan) Nouval Dwi Wicaksono; Muhammad Alif Rizky; Adytrio Reyhan Sudrajat
Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science Vol 4 No 04 (2025): Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jbmws.v4i04.2978

Abstract

Penelitian ini menginvestigasi pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan, dengan fokus pada kasus Kedai Kopi Tuku di Tangerang Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 104 responden yang pernah mengunjungi dan melakukan pembelian di kedai tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kualitas produk maupun kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang selanjutnya meningkatkan loyalitas pelanggan. Secara khusus, kualitas produk menunjukkan korelasi positif yang kuat dengan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas. Sebaliknya, meskipun kualitas layanan juga memengaruhi kepuasan pelanggan, pengaruh langsungnya terhadap loyalitas pelanggan tidak signifikan secara statistik. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas produk sangat penting untuk membangun loyalitas pelanggan, sementara peningkatan kualitas layanan dapat mendukung peningkatan kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi manajemen kedai kopi di Tangerang Selatan dalam merumuskan strategi untuk meningkatkan pengalaman dan loyalitas pelanggan.
Strategi Implementasi Perubahan Organisasi di Era Digital untuk Meningkatkan Efisiensi dan Daya Saing pada PT. Barito Renewables Energy Tbk Adytrio Reyhan Sudrajat; Guntur Haludin; Nouval Dwi Wicaksono; Alzetrho Baja Pratama; Muhammad Farrel Ardyanto; Mufadhal Daffa Dhiyaulhaq
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan Vol. 6 No. 1 (2025): Januari
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/emak.v6i1.2120

Abstract

PT Barito Renewables Energy, Tbk (BREN) has emerged as one of the leaders in the renewable energy sector in Indonesia with a focus on diversifying energy sources, including solar and wind power development. The company utilizes advanced technologies such as Internet of Things (IoT) and Big Data to improve operational efficiency and reliability of energy supply. Through strategic partnerships with global companies and collaboration with the government, BREN contributes to Indonesia's clean energy transition. Funding through an Initial Public Offering (IPO) in 2023 successfully raised IDR 3.13 trillion in capital to support expansion and innovation. Commitment to sustainability is reflected in environmentally friendly projects and corporate social responsibility (CSR) programs that empower local communities. By continuously increasing production capacity and exploring new projects, BREN demonstrates real steps in change management that support business sustainability and competitiveness in the digital era. BREN's success serves as a model for other energy companies in facing global challenges and contributing to Indonesia's green energy transition.
Co-Authors Adytrio Reyhan Sudrajat Alzetrho Baja Pratama Guntur Haludin Mufadhal Daffa Dhiyaulhaq Muhammad Alif Rizky Muhammad Farrel Ardyanto