Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eCo-Buss
Alice Alice
Universitas Putera Batam
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Air Mineral Aqua di Kota Batam Alice Alice; Suhardi Suhardi
eCo-Buss Vol. 8 No. 3 (2026): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i3.3569

Abstract

Kajian ini membahas keterkaitan antara citra merek, kualitas produk, dan kepuasan konsumen dengan loyalitas pengguna air minum dalam kemasan Aqua di Kota Batam. Persaingan yang semakin ketat dan dinamika opini publik mendorong perlunya pemahaman yang lebih akurat mengenai faktor-faktor yang menjaga konsumen tetap bertahan pada satu merek. Pendekatan kuantitatif diterapkan melalui penyebaran kuesioner skala Likert pada 119 responden yang pernah mengonsumsi Aqua. Data dianalisis melalui regresi linear berganda dengan SPSS 25: uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil analisis memperlihatkan kualitas produk dan kepuasan konsumen memiliki peran dominan dalam pembentukan loyalitas, sedangkan citra merek tidak memberi kontribusi parsial yang berarti. Secara simultan variabel citra merek, kualitas produk, dan kepuasan konsumen mampu menjelaskan loyalitas dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,868. Temuan ini menegaskan pentingnya pengalaman nyata dan mutu produk dalam menjaga konsumen di tengah banyaknya alternatif merek air minum. Fokus strategis pada konsistensi kualitas dan tingkat kepuasan menjadi kunci keberlanjutan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Suhardi Suhardi