Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi dan Manajemen
Nia Agustina
Universitas Respati Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Disiplin Kerja Karyawan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Ruang HCU 3 Rumah Sakit Bhayangkara tk. I Raden Said Sukanto Kramat Jati Jakarta Timur Nia Agustina; Sri Siswani
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 16, No 1 (2026): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v16i1.8387

Abstract

ABSTRAK Kepuasan pasien merupakan tingkat perasaan yang muncul akibat dari kinerja layanan kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis disiplin kerja karyawan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien ruang HCU 3 Rumah Sakit Bhayangkara TK I Raden Said Sukanto Kramat Jati Jakarta Timur. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang dilakukan diruang HCU 3 Rumah Sakit Bhayangkara TK I Raden Said Sukanto terhitung bulan April – Juni 2021. Populasi penelitian ini adalah pasien dilingkungan ruang HCU. Sampel penelitian berjumlah 92 responden. Analisis data menggunakan Structural Equation Model (SEM) dan diolah dengan menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa disiplin kerja karyawan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pasien, disiplin kerja karyawan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Kualitas Pelayanan, Disiplin Kerja
Co-Authors Sri Siswani