Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal DEVOTE: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Journal of Information Systems Management and Digital Business
Sutopo Sutopo
Universitas Bakti Tunas Husada
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
TRANSFORMASI DIGITAL: LAYANAN PRODUK & PROMOSI UNTUK UMKM (USAHA MIKRO, KECIL, DAN MENENGAH) DI SMK KEHUTANAN SOBAT BUMI, KAWALU KOTA TASIKMALAYA Jeffry Nugraha; Sutopo Sutopo; Adie Pamungkas; Hana Diana Maria
Devote: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global Vol. 4 No. 4 (2025): Devote: Jurnal Pengabdian Masyarakat Global, 2025
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/devote.v4i4.4718

Abstract

This community service activity, organized by the Digital Business Study Program of the Faculty of Technology and Business at Universitas Bakti Tunas Husada, focuses on increasing digital literacy and promoting digital transformation among local Small and Medium Enterprises (SMEs) in Kelurahan Urug, Kawalu, Tasikmalaya. The activity aims to enhance the competitiveness of local businesses by introducing Artificial Intelligence (AI) tools for digital marketing and product promotion. The participants, consisting of farmers, SME owners, and community members, received insights on leveraging digital marketing platforms and AI to improve the visibility and reach of their products. The program successfully engaged the participants through interactive discussions and practical demonstrations, fostering a deeper understanding of how digital transformation can boost their businesses. The results indicate a strong motivation among the community to continue utilizing digital tools, ensuring the sustainability of this initiative.
DAMPAK BRANDING DAN CUSTOMER ENGAGEMENT TERHADAP KINERJA BISNIS DIGITAL Sutopo Sutopo; Sudianto
Journal of Information Systems Management and Digital Business Vol. 3 No. 3 (2026): April
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jismdb.v3i3.3773

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan transformasi digital telah mengubah pola persaingan bisnis, khususnya pada sektor bisnis digital yang mengandalkan platform daring, media sosial, dan teknologi berbasis data. Dalam kondisi persaingan yang semakin kompetitif, perusahaan tidak hanya dituntut menyediakan produk dan layanan berkualitas, tetapi juga membangun identitas merek yang kuat serta menciptakan keterlibatan pelanggan secara berkelanjutan. Branding dan customer engagement menjadi dua faktor strategis yang dipandang mampu meningkatkan kinerja bisnis digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis dampak branding dan customer engagement terhadap kinerja bisnis digital melalui pendekatan studi literatur. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode literature review melalui analisis berbagai artikel ilmiah, jurnal nasional, jurnal internasional, buku referensi, dan sumber akademik lain yang relevan. Proses analisis dilakukan melalui identifikasi, klasifikasi, dan sintesis temuan penelitian terdahulu berdasarkan tema utama yang berkaitan dengan branding, customer engagement, dan kinerja bisnis digital. Hasil kajian menunjukkan bahwa branding berpengaruh positif terhadap kinerja bisnis digital melalui peningkatan kesadaran merek, kepercayaan pelanggan, dan diferensiasi pasar. Customer engagement juga memberikan kontribusi signifikan melalui interaksi aktif pelanggan, pengalaman digital, serta pembentukan hubungan emosional yang mendorong loyalitas dan retensi pelanggan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa branding dan customer engagement memiliki hubungan sinergis, di mana kekuatan merek mendorong keterlibatan pelanggan, sementara engagement yang tinggi memperkuat citra merek melalui pengalaman positif pelanggan. Secara keseluruhan, kedua variabel tersebut berperan penting dalam meningkatkan kinerja bisnis digital, baik dari aspek finansial maupun non-finansial. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan kajian manajemen pemasaran digital serta kontribusi praktis bagi pelaku usaha dalam merumuskan strategi bisnis berbasis penguatan merek dan pengalaman pelanggan.
Co-Authors Adie Pamungkas Hana Diana Maria Jeffry Nugraha Sudianto