Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Komputer, Informasi dan Teknologi
Andriyana
Politeknik Negeri Media Kreatif
Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Implementasi Chatbot Interaktif Pada Website PT Berdikari Untuk Meningkatkan Layanan Konsumen Dan Edukasi Agribisnis Eric Wirayudha; Yeni Nurhasanah; Andriyana
Jurnal Komputer, Informasi dan Teknologi Vol. 5 No. 1 (2025): Juni
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/jkomitek.v5i1.2404

Abstract

Perkembangan teknologi digital menuntut perusahaan untuk memberikan layanan yang cepat, informatif, dan efisien. PT Berdikari, sebagai BUMN di sektor agribisnis, menghadapi tantangan dalam menyampaikan informasi dan edukasi agribisnis secara efektif kepada konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan dan mengevaluasi chatbot berbasis Botpress pada website PT Berdikari sebagai solusi untuk meningkatkan layanan konsumen dan memberikan edukasi agribisnis berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui survei yang melibatkan 129 responden dari kalangan eksternal. Analisis data dilakukan melalui statistik deskriptif, uji korelasi Pearson, dan regresi linier. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot efektif dalam memberikan informasi secara real-time dan tepat sasaran, serta berkontribusi dalam meningkatkan pemahaman pengguna terhadap agribisnis. Nilai adjusted R square menunjukkan bahwa chatbot berkontribusi sebesar 69% terhadap peningkatan layanan konsumen dan 62,6% terhadap efektivitas edukasi agribisnis. Temuan ini menunjukkan bahwa chatbot dapat menjadi alat digital yang efektif untuk meningkatkan efisiensi layanan dan memperkuat peran perusahaan dalam edukasi publik. Kesimpulannya, chatbot merupakan inovasi yang relevan dalam mendukung transformasi digital di sektor agribisnis, khususnya dalam peningkatan kualitas interaksi dengan konsumen.
Co-Authors Eric Wirayudha Yeni Nurhasanah