Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora
Joko Nugraha
Universitas Tidar
Humanities Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Tingkat Kepercayaan Publik dalam Mengonsumsi Berita Melalui Media Sosial Vs Media Konvensional Ahmad Suratman; Naila Salsabila; Atika Sari; Rindi Lutfiana; Novita Wijayanti; Joko Nugraha
Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora Vol. 5 No. 1 (2025): June
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/iso.v5i1.2466

Abstract

Kemajuan teknologi informasi telah mengubah cara masyarakat mengakses berita, dengan media sosial menjadi sumber utama informasi bagi banyak orang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membandingkan tingkat kepercayaan publik terhadap berita yang disampaikan melalui media sosial dan media konvensional. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner online yang disebarkan kepada 67 responden. Analisis dilakukan menggunakan statistik deskriptif dan uji komparatif untuk melihat perbedaan kepercayaan terhadap kedua jenis media. Hasil menunjukkan bahwa meskipun media sosial lebih sering digunakan karena akses yang cepat dan mudah, tingkat kepercayaan publik terhadap media konvensional lebih tinggi. Hal ini terlihat dari persepsi responden terhadap akurasi dan kredibilitas informasi yang lebih baik pada media konvensional. Sebaliknya, media sosial dinilai kurang dapat dipercaya akibat maraknya informasi tidak valid. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kecepatan akses belum mampu menggantikan pentingnya integritas dan keandalan dalam membentuk kepercayaan publik. Temuan ini dapat menjadi masukan penting bagi pengelola media dan pemangku kebijakan dalam meningkatkan kualitas dan kepercayaan terhadap informasi di era digital.
Tingkat Kepuasan Pengunjung terhadap Fasilitas Publik di Lapangan Rindam Magelang Wahdah Aulia Azzahra; Emilia Narlita; Khorin Noor Latifah; Muhammad Farhan Ramzy; Ardian Panji Setianto; Joko Nugraha
Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora Vol. 5 No. 1 (2025): June
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/iso.v5i1.2569

Abstract

Tingkat kepuasan pengunjung Lapangan Rindam Magelang terhadap fasilitas publik adalah subjek penelitian ini. Kemudahan dan kualitas fasilitas publik sangat penting untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pengunjung. Studi ini menggunakan metode kuantitatif dengan melakukan survey terhadap 120 orang yang pernah mengunjungi lokasi tersebut. Kebersihan, kenyamanan, keamanan, aksesibilitas, dan kesesuaian fasilitas dengan ekspresi adalah elemen yang dibahas saat data dikumpulkan melalui kuesioner dan data yang dikumpulkan akan dianalisis melalui pendekatan deskriptif. Menurut data yang diperoleh, mayoritas responden menyatakan bahwa pengunjung merasa puas dengan fasilitas yang mereka miliki. Sebagian besar orang yang menjawab bahwa fasilitas tersebut sesuai dengan harapan mereka, memadai dan nyaman digunakan. Lapangan Rindam memiliki keinginan kuat dari pengunjung untuk kembali dan melakukan aktivitas disana secara teratur. Keinginan untuk merekomendasikan tempat ini kepada orang lain juga dipengaruhi oleh persepsi positif ini. Hasil ini menunjukkan betapa pentingnya mengelola fasilitas publik yang baik, berkelanjutan, dan berfokus pada pengguna. Diharapkan pengelola terus memeriksa dan memperbaiki fasilitas, terutama pencahayaan, kebersihan, tempat duduk, toilet umum, dan jalur pejalan kaki. Untuk melakukan peninjauan lebih lanjut pada komponen emosional dan sosial yang mempengaruhi kepuasan pengunjung dan kesetiaan mereka terhadap ruang publik, penelitian ini juga merekomendasikan studi lanjutan yang menggunakan pendekatan campuran atau komparatif.
Analisis Kualitas Layanan dan Pengaruhnya Terhadap Tingkat Kepuasan Mahasiswa: Studi Pada Mal Pelayanan Publik Kota Magelang Rania Palupi; Fadel Nurdiansyah; Maritsa Aini; Lola Aziza; Siti Asmarani; Joko Nugraha
Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora Vol. 5 No. 1 (2025): June
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/iso.v5i1.2612

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Magelang serta pengaruhnya terhadap tingkat kepuasan mahasiswa pengguna layanan, khususnya mahasiswa aktif Program Studi Ilmu Administrasi Negara Universitas Tidar angkatan 2024. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 88 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Penilaian kualitas layanan mengacu pada lima dimensi SERVQUAL, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, serta menggunakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai instrumen pengukuran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai rata-rata SKM sebesar 3,76 atau setara dengan nilai konversi 94,00, yang berarti mutu pelayanan MPP dinilai “sangat baik” oleh responden. Dimensi dengan skor tertinggi adalah perilaku petugas (97,75), sedangkan biaya/tarif mencatatkan nilai terendah (93,25), meskipun masih tergolong sangat baik. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya kualitas interaksi interpersonal dalam meningkatkan kepuasan pengguna. Selain itu, masih terdapat ruang perbaikan terutama dalam aspek informasi dan digitalisasi layanan. Rekomendasi penelitian mencakup peningkatan kompetensi petugas, pemanfaatan teknologi digital, serta penyesuaian tarif yang adil. Penelitian ini diharapkan menjadi kontribusi praktis bagi pengelola MPP dan referensi akademik untuk pengembangan pelayanan publik yang lebih responsif, inklusif, dan berkelanjutan.
Co-Authors Ahmad Suratman Ardian Panji Setianto Atika Sari Emilia Narlita Fadel Nurdiansyah Khorin Noor Latifah Lola Aziza Maritsa Aini Muhammad Farhan Ramzy Naila Salsabila Novita Wijayanti Rania Palupi Rindi Lutfiana Siti Asmarani Wahdah Aulia Azzahra