Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora
Natasya Eva Tania
Universitas Tidar
Humanities Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kepuasan Mahasiswa dalam Berbelanja Online di Aplikasi e-commerce: Pendekatan Deskriptif Kuantitatif Natasya Eva Tania; Syfa Nandya Saputri; Amanda Putri Yusniawaty; Aulia Wuri Nurpriyanti; Mohamad Nasir Halim Mowavik; Joko Tri Nugraha
Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora Vol. 5 No. 1 (2025): June
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/iso.v5i1.2521

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa dalam berbelanja online menggunakan aplikasi e-commerce Shopee serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhinya. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan menyebarkan kuesioner skala likert 5 poin dan menggunakan teknik sampling purposive sampling kepada 59 responden mahasiswa Administrasi Negara Universitas Tidar yang pernah berbelanja melalui Shopee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden merasa puas terhadap kualitas produk, kemudahan pembayaran, variasi produk, dan kompetitivitas harga. Namun, ditemukan keraguan pada aspek ketepatan waktu pengiriman, responsivitas customer service, serta proses retur dan komplain. Analisis dilakukan dengan bantuan SPSS, menggunakan analisis deskriptif. Temuan ini memberikan gambaran objektif mengenai pengalaman mahasiswa dalam menggunakan layanan e-commerce serta menjadi dasar evaluasi peningkatan kualitas layanan oleh penyedia platform.
Co-Authors Amanda Putri Yusniawaty Aulia Wuri Nurpriyanti Joko Tri Nugraha Mohamad Nasir Halim Mowavik Syfa Nandya Saputri