Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan
Budi Aryani
Sekolah Tinggi Manajemen PPM
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan serta Kualitas Makanan Dan Minuman terhadap WOM yang Positif Budi Aryani
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan Vol. 7 No. 3 (2026): July
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/emak.v7i3.3957

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisa pengaruh kualitas makanan dan minuman serta kualitas layanan terhadap Word-of-Mouth (WOM) yang positif kepada pelanggan  restoran premium. Penelitian kuantatif ini mengunakan teknik pengambilan sampel secara purposive sampling terhadap 120 responden. Analisis data penelitian menggunakan metode Partial Least Sqaure (PLS). Hasil penelitian ini menemukan bahwa kualitas makanan dan minuman berpengaruh signifikan terhadap WOM yang positif, sebaliknya kualitas layanan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap WOM yang positif. Temuan penelitian ini memberi penegasan bahwa kualitas makanan dan minuman tetap menjadi faktor utama bagi keunggulan restoran premium untuk dapat menimbulkan penyebaran WOM yang positif. Pengelola restoran premium perlu secara konsisten memprioritaskan kualitas produk di restoran agar memperoleh  peningkatkan rekomendasi pelanggan.
KUALITAS PROGRAM DAN RELIABILITY SEBAGAI KUNCI KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MEDIA TELEVISI Maram Azizah; Budi Aryani; Aprihatiningrum Hidayati
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 10, No 2 (2024): Vol 10, No. 2 (2024)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v10i2.10462

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh reliability dan kualitas program televisi terhadap kepuasan dan loyalitas pemirsa di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei yang melibatkan populasi pemirsa saluran televisi nasional di Indonesia, dengan sampel sebanyak 384 responden. Data dianalisis menggunakan path analysis untuk menguji hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung, reliability dan kualitas program berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pemirsa. Selain itu, secara tidak langsung reliability dan kualitas program berpengaruh signifikan terhadap loyalitas melalui kepuasan. Implikasi praktis penelitian ini adalah pentingnya meningkatkan reliability yang mencakup daya pancar dan pola acara, serta kualitas program yang mencakup keragaman, fleksibilitas, dan daya tarik program untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pemirsa. Temuan ini memberikan wawasan bagi pengelola media televisi dalam merancang strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pemirsa saluran media televisi di Indonesia. ABSTRACT This study aims to investigate the effect of the reliability and quality of television programs on viewer satisfaction and loyalty in Indonesia. This study uses a quantitative approach with a survey involving the population of national television channel viewers in Indonesia, with a sample of 384 respondents. Data were analyzed using path analysis to test the direct and indirect relationships between variables. The study's results indicate that, directly, reliability and program quality significantly affect viewer satisfaction and loyalty. In addition, indirectly, reliability and program quality significantly affect loyalty through satisfaction. The practical implications of this study are the importance of increasing reliability, which includes broadcast power and program patterns, as well as program quality, which provides for diversity, flexibility, and program appeal to increase viewer satisfaction and loyalty. These findings provide insight for television media managers in designing strategies to increase viewer satisfaction and loyalty of television media channels in Indonesia.
Co-Authors Aprihatiningrum Hidayati Maram Azizah