Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Mariati Tirta Wiyata
Universitas Sains Indonesia
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik, Persepsi Harga, dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek (Studi Kasus Mahasiswa/I Di Kota Sukabumi) Putri Winne Maharani Girsang; Mariati Tirta Wiyata
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.6270

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi yang semakin pesat sehingga mendorong munculnya berbagai layanan transportasi berbasis online, salah satunya adalah Gojek. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat dengan perusahaan transportasi online lain seperti Grab, Maxim, dan InDrive, Gojek dituntut untuk mampu mempertahankan kepuasan pelanggan agar tetap memiliki daya saing di pasar. Kepuasan pelanggan menjadi faktor penting karena dapat memengaruhi loyalitas serta keberlangsungan penggunaan layanan oleh konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan elektronik, persepsi harga, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan pengguna Gojek. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal untuk melihat hubungan antarvariabel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling insidental dengan jumlah responden sebanyak 96 orang. Data penelitian dianalisis menggunakan regresi linier berganda, uji t, dan uji F untuk mengetahui pengaruh parsial maupun simultan dari masing-masing variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan elektronik berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Persepsi harga juga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, promosi turut memberikan pengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, kualitas layanan elektronik, persepsi harga, dan promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna Gojek.
Pengaruh Modal Usaha Dan Lokasi Usaha Terhadap Pendapatan UMKM Di Pasar Parungkuda (Kabupaten Sukabumi) Argi Yudistira; Mariati Tirta Wiyata
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.9122

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor internal dan eksternal terhadap pendapatan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Secara khusus, penelitian ini menganalisis: (1) pengaruh modal usaha terhadap pendapatan UMKM, (2) pengaruh lokasi usaha terhadap pendapatan UMKM, serta (3) pengaruh modal usaha dan lokasi usaha secara simultan terhadap pendapatan UMKM. Populasi penelitian adalah seluruh pelaku UMKM yang beroperasi di Pasar Parungkuda, dengan jumlah sampel sebanyak 110 responden yang dipilih secara purposive. Untuk memastikan validitas model, dilakukan uji prasyarat meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda, karena mampu menjelaskan hubungan antara variabel independen (modal usaha dan lokasi usaha) dengan variabel dependen (pendapatan UMKM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa modal usaha berpengaruh signifikan terhadap pendapatan UMKM. Hal ini menegaskan bahwa semakin besar modal yang dimiliki, semakin tinggi pula kapasitas produksi dan peluang memperoleh keuntungan. Selain itu, lokasi usaha juga terbukti berpengaruh terhadap pendapatan. UMKM yang menempati lokasi strategis cenderung lebih mudah menarik konsumen, sehingga pendapatan meningkat. Secara simultan, modal usaha dan lokasi usaha berpengaruh positif terhadap pendapatan UMKM, yang berarti kedua faktor tersebut saling melengkapi dalam mendukung keberhasilan usaha. Temuan ini memberikan implikasi praktis bahwa pelaku UMKM perlu memperhatikan kecukupan modal serta pemilihan lokasi usaha yang tepat untuk meningkatkan daya saing dan keberlanjutan usaha. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku UMKM maupun pihak terkait dalam merumuskan strategi pengembangan usaha di tingkat lokal.
Co-Authors Argi Yudistira Putri Winne Maharani Girsang