Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
Putri, Clarissa Azora
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Putri, Clarissa Azora; Warganegara, Tri Lestira Putri
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 1 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 1 MEI 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i1.38633

Abstract

Studi ini mempunyai tujuan guna menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada aplikasi Maxim, dengan studi kasus pada Mahasiswa Universitas Bandar Lampung. Studi ini memanfaatkan metode kuantitatif melalui pendekatan deskriptif dan verifikatif. Pada studi ini populasi yang dimanfaatkan ialah seluruh mahasiswa angkatan 2022 yang pernah menggunakan aplikasi Maxim. Penentuan jumlah sampel dilakukan memanfaatkan rumus Slovin melalui teknik simple random sampling yang nantinya diperoleh sejumlah 69 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji normalitas, uji simultan (uji F), uji regresi linier berganda, uji parsial (uji t), serta koefisien determinasi (R2) melalui software SPSS. Perolehan studi memperlihatkan bahwasanya dengan parsial kualitas pelayanan, harga, serta brand image berdampak positif serta signifikan bagi kepuasan pelanggan. Selain itu, dengan simultan kualitas pelayanan, harga, serta brand image juga berdampak positif serta signifikan bagi kepuasan pelanggan pada aplikasi Maxim.
Co-Authors Tri Lestira Putri Warganegara