Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
Al Asva, Auliya Suci Al Asva Suci
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS PRODUK, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA UMKM YOIKII FOOD DI BANDAR LAMPUNG Al Asva, Auliya Suci Al Asva Suci; Warganegara, Tri Lestira Putri
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 1 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 1 MEI 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i1.38608

Abstract

Penelitian ini dimotivasi oleh persaingan ketat dalam bisnis kuliner, yang mendorong Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk fokus membangun loyalitas pelanggan sebagai sumber pendapatan berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak pemasaran digital, kepuasan pelanggan, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan di UMKM Yoikii Food di Kota Bandar Lampung. Metode survei kuantitatif diterapkan, dengan 98 konsumen sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner, dan responden dipilih menggunakan purposive sampling. Setelah menyelesaikan uji validitas dan reliabilitas instrumen, serta uji asumsi klasik, data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan tidak dipengaruhi secara signifikan oleh pemasaran digital. Sementara itu, loyalitas pelanggan dipengaruhi secara signifikan dan positif oleh kualitas produk dan kepuasan pelanggan. Secara simultan, loyalitas konsumen dipengaruhi secara signifikan oleh ketiga variabel tersebut. Hasil ini menggarisbawahi fakta bahwa persepsi kualitas produk dan kepuasan pelanggan merupakan faktor utama yang memengaruhi loyalitas pelanggan di UMKM kuliner.
Co-Authors Tri Lestira Putri Warganegara