Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Yani, Sefti Indah
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Kokarmina Mekarsari Yani, Sefti Indah; Aisyah, Tia Siti
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 8 No. 9 (2026): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55904/fairvalue.v8i9.6129

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Kokarmina Mekarsari. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Kokarmina Mekarsari, sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Non-Probability Sampling atau sampel jenuh yang berjumlah 100 responden. Metode pengumpulan data menggunakan angket atau kuesioner, observasi, dan studi kepustakaan, sedangkan metode analisis data menggunakan uji kualitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan menggunakan program statistik SPSS 30. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung 4.231 > t tabel 1,985 dan sig. 0,001 < α < 0,05, dan kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung 3,401 > t tabel 1,985 dan sig. 0,001 < α 0,05. Nilai R² pada penelitian ini diperoleh sebesar 51,3% yang menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, sedangkan sisanya sebesar 48,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Co-Authors Aisyah, Tia Siti