Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jambura Accounting Review
Chandra, Melvina
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Identifikasi Hambatan Adopsi Coretax melalui Analisis Sentimen Digital: User Experience Wajib Pajak Pagiling, Novieanty; Sinaga, Lidwina Romauli Afrilia; Chandra, Melvina
Jambura Accounting Review Vol. 7 No. 1 (2026): Jambura Accounting Review - February - Juli 2026
Publisher : Program Studi S1 Akuntansi Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37905/jar.v7i1.274

Abstract

Penelitian ini mengidentifikasi hambatan adopsi sistem Coretax di Indonesia melalui analisis sentimen wajib pajak di ruang digital. Masalah utama yang diangkat adalah resistensi pengguna akibat kendala teknis yang berisiko menghambat kepatuhan sukarela. Menggunakan metode etnografi, penelitian mengobservasi 51 narasi autentik pada YouTube dan Instagram yang dianalisis dengan kerangka Technology Acceptance Model (TAM). Kebaruan studi ini terletak pada pemotretan fenomena transisi sistem perpajakan secara real-time melalui perspektif perilaku digital. Temuan menunjukkan hambatan signifikan pada dimensi Perceived Ease of Use (PEOU), yang ditandai oleh kegagalan autentikasi, redundansi prosedur, dan ketidaksiapan infrastruktur. Pada dimensi Perceived Usefulness (PU), muncul skeptisisme publik terhadap efisiensi sistem dibandingkan anggaran pengembangannya. Ketidaksinkronan ini memicu beban psikologis dan krisis kepercayaan otoritas. Kontribusi praktis penelitian ini adalah rekomendasi bagi Direktorat Jenderal Pajak untuk mengoptimalkan antarmuka pengguna dan strategi komunikasi kebijakan yang lebih empatik guna memitigasi risiko penurunan kepatuhan di negara berkembang.
Co-Authors Pagiling, Novieanty Sinaga, Lidwina Romauli Afrilia