Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis
Dicky Valentino Febrian
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
a Dicky Valentino Febrian
EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis Vol. 5 No. 1 (2026): EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis
Publisher : Fakultas Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dampak Customer Relationship, Digital Marketing, Inovasi Produk, serta Kualitas Pelayanan terhadap tingkat Kepuasan Konsumen. Pendekatan yang dipakai bersifat kuantitatif, dengan pengumpulan data lewat kuesioner dari 100 responden melalui teknik total sampling. Temuan analisis mengindikasikan Adjusted R Square mencapai 85,5%, artinya variabel Customer Relationship, Digital Marketing, Inovasi Produk, dan Kualitas Pelayanan berkontribusi 85,5% terhadap Kepuasan Konsumen. Uji t menegaskan bahwa semua variabel independen memiliki pengaruh positif dan signifikan, di mana nilai t hitung (Customer Relationship: 7,487; Digital Marketing: 5,397; Inovasi Produk: 7,025; Kualitas Pelayanan: 4,374) semuanya melebihi t tabel (1,985). Lebih lanjut, uji F memperlihatkan F hitung 147,003 jauh lebih tinggi daripada F tabel 2,47, dengan tingkat signifikansi di bawah 0,05. Oleh karena itu, keempat variabel tersebut secara bersama-sama memberikan pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.
Co-Authors