Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Komputer dan Bisnis
Rosnaida, Nur Emilia
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Loyalty Melalui Customer Engagement Pada Platform Tiktok: Studi kasus pada UMKM “Sajodo Snack & Food” Rosnaida, Nur Emilia; Sugiharto, Muhammad
Jurnal Ilmu Komputer dan Bisnis Vol. 17 No. 1 (2026): Vol. 17 No. 1 Mei (2026)
Publisher : STMIK Dharmapala Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47927/jikb.v17i1.1202

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Loyalty dengan Customer Engagement sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei kepada konsumen Sajodo Snack & Food yang merupakan pengguna platform TikTok. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 25 dengan pendekatan PROCESS Macro Model 4 oleh Hayes. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh signifikan terhadap Customer Engagement dan Brand Loyalty, serta Customer Engagement memediasi secara signifikan hubungan antara Social Media Marketing dan Brand Loyalty. Efek mediasi dibuktikan melalui nilai indirect effect sebesar 0.2133 dengan interval kepercayaan bootstrap LLCI 0.1303 dan ULCI 0.3160. Kata kunci: Social Media Marketing, Customer Engagement, Brand Loyalty.
Co-Authors Sugiharto, Muhammad