<![CDATA[Meningkatnya  kepentingan   tentang  kepuasan  konsumen,  perbedaan   dunia  bisnis, perubahan teknologi yang  cepat,  dan tantangan persaingan global menuntut  efektivitas strategi  pemasaran untuk  mempertahankan dan  mengembangkan keunggulan  bersaing suatu perusahaan.  Seiring  meningkatnya  kebutuhan  untuk menangani   arus informasi eksternal  dan  internal yang  meningkat, perusahaan  dapat  memanfaatkan  keuntungan yang  ditawarkan  teknologi  informasi dan sistem  informasi modern.  Irformasi tentang pasar,  persaingan,   dan  kinerja  pemasaran   merupakan  hal  penting  dalam  proses strategik. Penelitian  ini secara khusus meneliti  implementasi sistem informasi pemasaran dalam  peningkatan  kualitas  layanan  dan  keunggulan  bersaing  delam  industri jasa perbankan, dimana turut  meneliti pengaruh environmental  scanning  terhadap kinerja pasar  perusahaan.   Dalam  penelitian  ini     pembahasan  terhadap  kinerja  pasar perusahaan  difokuskan kepada pertumbuhan pelanggan. Industri yang  dijadikan obyek penelitian  adalah  industri perbankan  di Kata  Semarang.  Dari  hasil penelitian  dapat disimpulkan  bahwa  sistem  informasi pemasaran berpengaruh  positif terhadap  kualitas layanan  dan  environmental  scanning,  environmental  scanning  berpengaruh  positif terhadap  kualitas  layanan,  kualitas  layanan  berpengaruh  positif terhadap keunggulan bersaing,   dan  keunggu/an  bersaing   berpengaruh   positif  terhadap  pertumbuhan pelanggan.]]>
Copyrights © 2002
