Ekonomi Bisnis
Vol 13, No 1 (2008): ENGLISH

PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN DAN KERELASIAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH

Nandan Limakrisna (Gunadarma University)

Article Info

Publish Date
03 Mar 2011

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengalisis pengaruh parsial dan simultan komunikasipemasaran dan relasi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Objek penelitianadalah Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di bank Jabar Banten. Suatu surveydilakukan untuk mengumpulkan data di kantor cabang Padalarang, dengan respondenadalah pengusaha UKM yang merupakan nasabah bank. Kuesioner menjadiinstrumen penelitian dan disebarkan kepada responden. Data yang terkumpuldianalisis menggunakan uji statistik F dan t. Hasil penelitian menunjukkan bahwakomunikasi pemasaran dan relasi pelanggan secara simultan mempengaruhi loyalitaspelanggan. Relasi pelanggan memiliki pengaruh parsial yang paling dominanterhadap loyalitas pelanggan.

Copyrights © 2011




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
131.585 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Ekonomi Bisnis
Website

Abbrev

ekbis

Publisher

Universitas Gunadarma

Subject

Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis is a journal through a peer-review process. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis is intended for academics and researchers to publish their articles which is an original text that has not been published in another journal. The focus and scope are in the fields of management, ...