Ekonomi Bisnis
Vol 13, No 3 (2008)

KEPUASAN KONSUMEN BENGKEL MOTOR AHASS 1605 SETURAN YOGYAKARTA BERDASARKAN DIMENSI MUTU PELAYANAN

Wisnalmawati Wisnalmawati (Gunadarma University)

Article Info

Publish Date
04 Mar 2011

Abstract

Penelitian ini bertujuan menjelaskan perbedaan kepuasan mahasiswa pada bengkelmotor AHASS 1605 Seturan di Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini adalahsebagian mahasiswa pengguna jasa bengkel AHASS 1605 Seturan di Yogyakarta.Jumlahnya 100 mahasiswa dan teknik pengambilan sampelnya menggunakan teknikpurposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer. Metode pengumpulandata mengunakan kuesioner. Analisis data menggunakan Paired Sample T-Tes t.Hasil penelitian menunjukkan ada perbedaan kepuasan mahasiswa berdasarkandimensi kualitas pelayanan pada bengkel motor AHASS 1605 Seturan di Yogyakarta.Implikasi bagi bengkel motor AHASS 1605 Seturan di Yogyakarta. dapat menyusunstrategi pemasaran untuk meningkatkan dimensi kualitas pelayanan pada konsumenmereka.

Copyrights © 2011




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
68.919 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Ekonomi Bisnis
Website

Abbrev

ekbis

Publisher

Universitas Gunadarma

Subject

Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis is a journal through a peer-review process. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis is intended for academics and researchers to publish their articles which is an original text that has not been published in another journal. The focus and scope are in the fields of management, ...