PENERAPAN E-CRM ( E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ) PADA PENJUALAN FURNITURE JATI BERBASIS WEB

Rizka Dhini (Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya Palembang, Indonesia)
Dinna Yunika (Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya Palembang, Indonesia)
Hardini Novianti (Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya Palembang, Indonesia)

Annual Research Seminar
Vol 5, No 1 (2019): ARS 2019

E-CRM merupakan aplikasi yang dibuat untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan. E-CRM merupakan solusi yang akan memberikan kemudahan dan peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan. Strategi yang digunakan yaitu memberikan diskon sebesar 10% bagi calon pelanggan yang mendaftar sebagai member dan juga memberikan kemudahan pengaksesan informasi bagi para pelanggan dengan membuat website yang berisikan informasi mengenai data barang yang dijual, data kontak perusahaan dan data member pelanggan