Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Annual Research Seminar
Rizka Dhini
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya Palembang, Indonesia
Computer Science & IT

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENERAPAN E-CRM ( E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ) PADA PENJUALAN FURNITURE JATI BERBASIS WEB Rizka Dhini; Dinna Yunika; Hardini Novianti
Annual Research Seminar (ARS) Vol 5, No 1 (2019): ARS 2019
Publisher : Annual Research Seminar (ARS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

E-CRM merupakan aplikasi yang dibuat untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan. E-CRM merupakan solusi yang akan memberikan kemudahan dan peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan. Strategi yang digunakan yaitu memberikan diskon sebesar 10% bagi calon pelanggan yang mendaftar sebagai member dan juga memberikan kemudahan pengaksesan informasi bagi para pelanggan dengan membuat website yang berisikan informasi mengenai data barang yang dijual, data kontak perusahaan dan data member pelanggan
Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Website Akademik Universitas Sriwijaya Mira Afrina; Rizka Dhini; Hardini Novianti
Annual Research Seminar (ARS) Vol 5, No 1 (2019): ARS 2019
Publisher : Annual Research Seminar (ARS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Model user satisfaction ini terdiri dari beberapa kriteria, diantaranya: kemudahan (easy of use), personalisasi (customization), kecepatan akses aplikasi (download delay), informasi (content). Universitas Sriwijaya memiliki website sistem akademik online dimana pengguna sistem ini merupakan mahasiswa dan dosen dan untuk mengetahui bagaimana kepuasan pengguna website akademik di Universitas Sriwijaya diperlukan pengukuran dan analisa lebih mendalam terhadap tingkat kepuasan pengguna website.
Co-Authors Dinna Yunika Hardiyanti Hardini Novianti Mira Afrina