Dampak Penerapan CRM terhadap Layanan di Perguruan Tinggi

Ali Ibrahim (Universitas Sriwijaya)
Endang Lestari Ruskan (Universitas Sriwijaya)
Yudha Pratomo (Universitas Sriwijaya)
Zefta Adetya (Universitas Sriwijaya)

Annual Research Seminar
Vol 3, No 1 (2017): ARS 2017

Abstract—Penerapan CRM pada perguruan tinggi merupakan langkah yang harus dilakukan untuk dapat memberikan pelayanan yang maksimal pada stakeholder perguruan tinggi. CRM bukan hanya milik dunia bisnis tapi CRM adalah konsep untuk bisa bertahan dalam dunia yang penuh dengan persaingan. Dengan CRM perguruan tinggi dapat memberikan kepuasan, sehingga meningkatkan loyalitas.