PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SUSU UHT “ULTRA MILK” DI SURABAYA

Ruben Edward Hartanto

Jurnal Strategi Pemasaran
Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran

ABSTRAK Banyak orang saat ini memperhatikan kesehatan mereka dalam hal makanan maupun olahraga, terutama di kota Surabaya. Salah satu bentuk menjaga kesehatan melalui makanan yaitu dengan mengkonsumsi susu secara rutin. Agar dapat bersaing dalam pertumbuhan bisnis ini, dibutuhkan strategi dalam jangka panjang. Hal inilah yang dibutuhkan oleh susu Ultra Jaya PT “Ultra Milk”.            Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Perceived Quality (Performance, Features, Reliability, Durability, Conformance Quality, Style ), Perceived Value (Reputation, Value for Money, Prestige) dan Digital Marketing (Cost, Interactive, Incentive Program, Site Design) terhadap Keputusan Pembelian (Rekomendasi, Ramai diperbincangkan, Kualitas produk) sebagai Variabel Dependen.Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 106 responden dengan rentan umur (10 tahun keatas) yang pernah mengkonsumsi susu UHT “Ultra Milk”. Teknik analisa yang digunakan yaitu kuantitatif dengan menggunakan metode path analysis.