Oikonomia: Jurnal Manajemen
Vol. 15 No. 1 (2019): Oikonomia: Jurnal Manajemen

PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA MINAT PEMBELIAN ULANG KONSUMEN KERETAAPI KELAS EKSEKUTIF ARGO PARAHYANGAN

Sari, Meida Ramita (Unknown)
Lestari, Rahayu (Unknown)

Article Info

Publish Date
25 Apr 2024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanandan kualitas produk terhadap kepuasan dan dampaknya pada minat pembelian ulangkonsumen kereta api kelas eksekutif Argo Parahyangan. Sampling dilakukan denganmengunakan teknik non probability sampling, yakni accidental sampling method denganjumlah sampel sebanyak 100 responden yang terdiri dari para konsumen kereta api kelaseksekutif Argo Parahyangan di Stasiun Gambir. Data penelitian dianalisis denganmenggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS 22.0.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) persepsi harga, kualitas pelayanan dan kualitasproduk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumenkereta api kelas eksekutif Argo Parahyangan; dan (2) kepuasan konsumen berpengaruhpositif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang konsumen kereta api kelas eksekutifArgo Parahyangan.

Copyrights © 2019




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Oikonomia: Jurnal Manajemen
Website

Abbrev

oikonamia

Publisher

Universitas Nasional Jakarta

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Oikonomia: Jurnal Manajemen advances both theoretical and empirical research that cover various topics in economics, business and management with the main topics includes, but not limited to: Human resource management, Financial management, Operational management, Marketing management, Strategic ...