Jurnal Ilmu Sosial Humaniora
Vol 2 No 1 (2019): Academia Vol 2 No 1 Agustus 2019

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Tasikmadu Kabupaten Karanganyar

Siti Rochmawati (Universitas Nahdlatul Ulama Surakarta)

Article Info

Publish Date
10 Aug 2019

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di kantor Kecamatan Tasikmadu Kabupaten Karanganyar. Penelitian ini merupakan jenis penelitian dengan jenis deskriptif. penelitian ini dilakukan di kantor Kecamatan Tasikmadu Jl. Ahmad Yani No. 2 Desa Ngijo, Kecamatan Tasikmadu Kabupaten Karanganyar. Sampel penelitian ini adalah masyarakat Tasikmadu Kabupaten Karanganyar. Penulis mengambil 50 orang sebagai sampel dengan cara acak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel bebas yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat adalah variabel reliability atau kehandalan (X2), hal itu dapat dilihat dari hasil uji t, dengan nilai thitung 2,738, jika dibandingkan dengan variabel bebas lainnya. Hal ini menujukkan bahwa variabel reliability berpegaruh yang paling besar terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Tasikmadu Kabupaten Karanganyar.

Copyrights © 2019




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
64.461 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Ilmu Sosial Humaniora
Website

Abbrev

academia

Publisher

Universitas Nahdlatul Ulama Surakarta

Subject

Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Description

Academia: Journal of Social and Humanities (E-ISSN: 2622-8726) is a peer-reviewed journal published by University of Nahdlatul Ulama surakarta. Academia contains the results of research in the field of social sciences and humanities. Academia was first published in 2018 and is regularly published ...