Research Fair Unisri
Vol. 2 No. 1 (2018): RESEARCH FAIR UNISRI

PENGARUH CITRA BANK TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survey pada Nasabah PD BPR Bank Solo di Wilayah Surakarta)

D. Ririn Indriastuti Sunarso (Unknown)

Article Info

Publish Date
17 Apr 2018

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis peran kepercayaan sebagai variabelpemediasi pada pengaruh citra bank terhadap loyalitas nasabah. Penelitian inimenggunakan sampel sebanyak 100 nasabah produk deposito Bank Solo di Surakarta.Teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Kesimpulan dari hasil pengujian setiaphipotesis menunjukkan bahwa citra bank berpengaruh signifikan terhadap kepercayaannasabah; citra bank berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah; kepercayaannasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah; pengaruh citra bankterhadap loyalitas nasabah dimediasi kepercayaan.Kata kunci : citra bank, kepercayaan nasabah, loyalitas nasabah

Copyrights © 2018




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
274.749 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Research Fair Unisri
Website

Abbrev

rsfu

Publisher

Universitas Slamet Riyadi

Subject

Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Description

Journal Research Fair UNISRI is a peer-refereed open-access journal which has been established for the dissemination of state of the art knowledge in every field. This Journal is published for time per year at January and August. It is intended to be the journal for publishing original articles on ...