Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi (FIPA)
Vol 6, No 2 (2018): FIPA 11

PENERAPAN BALANCED SCORECARD UNTUK PENILAIAN KINERJA (STUDI KASUS: PDAM TIRTA TAMAN SARI KOTA MADIUN)

Vivi Valinska (Universitas PGRI Madiun)
Elva Nuraina (Universitas PGRI Madiun)
Elly Astuti (Universitas PGRI Madiun)

Article Info

Publish Date
26 Oct 2018

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui penerapan konsep pengukuran Balanced Scorecarduntuk penilaian kerja pada PDAM Tirta Taman Sari Kota Madiun. Metode penelitian ini dilakukan dengan kualitatif diskriptif. Hasil dari analisis dan pembahasan menunjukan bahwa: perspektif keuangan yang diukur dengannet profit margin, ROI, dan sales growth masing-masing memperoleh nilai B. Perspektif pelanggan yang diukur melalui retensi pelanggan memperoleh nilai B, akuisisi pelanggan memperoleh nilai C, dan kepuasan pelanggan memperoleh nilai A.

Copyrights © 2018




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
1345.299 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi (FIPA)
Website

Abbrev

FIPA

Publisher

Universitas PGRI Madiun

Subject

Education Social Sciences

Description

The proceedings contain papers in the field of accounting science and education that have been presented in Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi or Scientific Forum on Accounting Education (FIPA). This forum not only contains paper presentations, but also seminars with competent speakers in accounting ...