Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi (FIPA)
Vol 7, No 1 (2019): FIPA 12

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG ULANG (STUDY PADA KLINIK KECANTIKAN V-CHEN MEDICART CLINIC)

Aries Luvieta Sarie (Universitas PGRI Madiun)
Isharijadi Isharijadi (Universitas PGRI Madiun)
Juli Murwani (Universitas PGRI Madiun)



Article Info

Publish Date
17 May 2019

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui Pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap  Niat Berkunjung Ulang study pada Klinik Kecantikan V-Chen Medicart Clinic. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pengunjung yang datang di Klinik Kecantikan V-Chen Medicart Clinic baik melakukan perawatan maupun membeli produk kecantikan. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling jenuh  dengan cara membagikan kuesioner sebanyak 101 pelanggan. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana.  Data dianalisis menggunakan aplikasi software SPSS version 24 fot windows.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam perhitungan regresi linier sederhana kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan  signifikan terhadap niat berkunjung ulang.Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan dan Niat berkunjung Ulang.

Copyrights © 2019






Journal Info

Abbrev

FIPA

Publisher

Subject

Education Social Sciences

Description

The proceedings contain papers in the field of accounting science and education that have been presented in Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi or Scientific Forum on Accounting Education (FIPA). This forum not only contains paper presentations, but also seminars with competent speakers in accounting ...