Jurnal Kewirausahaan, Akuntansi, dan Manajemen TRI BISNIS
Vol 1 No 2 (2019): Jurnal Kewirausahaan, Akuntansi, dan Manajemen TRI BISNIS

PENGARUH PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL HYUNDAI KALIMALANG

Ali Sujana (STIE Tri Bhakti)
Irvan F.C.Oentoeng (STIE Tri Bhakti)

Article Info

Publish Date
27 Dec 2021

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan bengkel Hyundai Kalimalang. Populasi penelitian adalah pelanggan bengkel Hyundai Kalimalang dengan sampel 120 responden. Analisis data menggunakan uji regresi berganda. Hasil penelitian adalah 1) Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,021. 2) Harga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000. 3) Lokasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000. 4) Pelayanan, harga dan lokasi berpengaruh positif signifikasn secara simultan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000

Copyrights © 2019




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Kewirausahaan, Akuntansi, dan Manajemen TRI BISNIS
Website

Abbrev

TRIBISNIS

Publisher

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Tri Bhakti

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

This Open Journal System is designed to publish research articles on accounting and management field. This Journal publishes twice a year in January and ...