eCo-Buss
Vol. 5 No. 1 (2022): eCo-Buss

Pengaruh Fasilitas dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Indomaret Panasera di Batam

Debora Permata Sonya (Universitas Putera Batam)
Suhardi Suhardi (Universitas Putera Batam)



Article Info

Publish Date
10 Aug 2022

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh Fasilitas dan Pelayanan terhadap Kepuasan pelangan di Indomaret Panasera. Metode yang digunakan untuk pengambilam sampel dalam penelitian ini adalah accidental sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan Indomaret Panasera. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan teknik kuesioner. Dan untuk mengeahui apakah ada permasalahan Pengaruh Fasilitas dan Pelayanan terhadap Kepuasan Pelangan pada Indomaret Panasera, Bagaimana pengaruh Fasilitas terhadap Kepuasan Pelangan Indomaret Panasera, Bagaimana pengaruh Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Indomaret Panasera dan Bagaimana pengaruh Fasilitas dan Pelayanan terhadap Kepuasan Pelangan Indomaret Panasera metode yang digunakan adalah analisis Regrensi Linear Berganda, Kofisie determinasi, Uji T dan Uji F Maka Hasih ini menunjukan pengaruh signifikan Fasilitas 0,763 < 0,05, Pelayanan 0,000 > 0,05 terhadap Kepuasan Pelayan 0,000 > 0,05

Copyrights © 2022






Journal Info

Abbrev

eb

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Focus on the development of economic sciences especially ECommerce and Business, both scientific and practical review, so it is expected to become a scientific medium for the creation of integration between theoretical studies and practical studies for the development of economic science in various ...