Pengaruh persepsi risiko, e-trust dan e-service quality terhadap keputusan pembelian pada e-commerce shopee saat terjadi pandemi covid-19

Ismi Suaidi
IBN Udayana (Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa)
Bernadetta Diansepti Maharani (Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa)

Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Vol 24, No 4 (2022): Oktober

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi risiko, e-trust dan e-service quality terhadap keputusan pembelian di shopee selama masa pandemi Covid-19. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif di FE UST. Pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan rumus slovin, sehingga diperoleh total sampel penelitian 100 responden. Teknik pengujian data dalam penelitian ini terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, dan uji T. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prespsi risiko dan berpengaruh positi e-sevice quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel e-trust tidak berpengaruh secara signifikan keputusan pembelian.