Jurnal Pendidikan dan Konseling
Vol. 4 No. 6 (2022): Jurnal Pendidikan dan Konseling: Special Issue (General)

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen

Muhammad Rafly Abdulgani Al Fatah (Universitas Singaperbangsa Karawang)
Aan Hanifah (Universitas Singaperbangsa Karawang)

Article Info

Publish Date
26 Dec 2022

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana kualitas pelayanan dipengaruhi oleh permintaan konsumen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 45 orang. metode pengumpulan data yang menggunakan g-form dan studi literatur serta penggunaan kuesioner. Studi saat ini menggunakan analisis metode lanjutan regresi lapisan dalam SPSS 21. Mempertimbangkan bukti, hasil menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Menurut hasil regresi linier regresi tidak standar, koefisien unstandardized untuk data berjumlah 1,112, yang menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Pendidikan dan Konseling
Website

Abbrev

jpdk

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Other

Description

Jurnal Pendidikan dan Konseling merupakan wadah bagi para peneliti untuk mengembangkan kompetensinya dalam bidang penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Adapun scope jurnal ini berkaitan dengan pendidikan, sosial sains dan konseling. Jurnal ini terbit enam kali dalam setahun, yaitu pada bulan ...