<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan hubungan antara pengaruh citra perusahaan dan tempat terhadap kepuasan pelanggan kendaraan bermotor terhadap asuransi kendaraan bermotor di PT Bumi Putra Muda Insurance Padang. Dalam penelitian ini, jumlah sampel sebanyak 82 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dan untuk menguji hipotesis menggunakan uji t statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan asuransi kendaraan bermotor PT Bumi Putra Muda Insurance Padang. Hal ini dikarenakan citra perusahaan memiliki nilai signifikan sebesar 0,010, nilai signifikannya lebih kecil dari alpha sebesar 0,05. 2) Lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor PT Bumi Putra Muda Insurance Padang. Hal ini dikarenakan lokasi memiliki nilai signifikan 0,000, nilai signifikan lebih kecil dari alfa 0,05.]]>
Copyrights © 2023
