Analisis kinerja dan strategi berdasarkan analisis swot dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan

Iqbal Maulana
Finisica Dwijayati Patrikha (Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Negeri Surabaya)

Akuntabel : Jurnal Ekonomi dan Keuangan
Vol 18, No 4 (2021): Desember

Riset ini dilaksanakan bertujuan guna menganalisis usaha shoes and care berdasarkan  analisis SWOT. Teknik yang dipakai dalam riset ini memakai metode kualitatif. Dalam riset ini, pengumpulan data dilaksanakan dengan cara interview yang dianalisis menggunakan SWOT dengan berbantukan tabel IFE dan EFE usaha. Jenis data yaitu data primer. Hasil riset ini yakni didapatkan nilai 3,28  untuk analisis SWOT. Pencucian serta perawatan sepatu dalam dunia organisasi terjadi peeningkatan dalam sector sales, assets profit dan kombinasi ketiganya. Berdasarkan analisis dalam riset ini didapatkan jika bisnis shoes and care Surabaya menempati posisi di kuadran I (satu) yakni strategi agresif.