MDP Student Conference
Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Swarna Dwipa

Heri Gunawan (Universitas Multi Data Palembang)
Megawati Megawati (Universitas Multi Data Palembang)

Article Info

Publish Date
13 Apr 2023

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisa kualitas pelayanan dan harga yang mempengaruhi kepuasan pelanggan Hotel Swarna Dwipa serta kualitas pelayanan dan harga yang mempengaruhi kepuasan pelanggan Hotel Swarna Dwipa. Pengumpulan data untuk penelitian ini membagikan kuesioner kepada 210 responden. Pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode purpsisve sampling dengan bantuan SPSS 24. Hasil uji parsial menunjukkan bahwa kualitas pelayan dan harga berpengaruh positif signifikan pada kepuasan konsumen dengan nilai 0.000 < 0.05. Uji simultan membuktikan bahwa nilai F bernilai 205.899 dengan 0.000 nilai signifikan yang artinya variable kualitas pelayanan dan harga dapat dikatakan berpengaruh positif dan signifikansi pada kepuasan konsumen.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
137.939 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
MDP Student Conference
Website

Abbrev

msc

Publisher

Universitas Multi Data Palembang

Subject

Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering

Description

MDP Student Conference is a one-year national conference organized by the Universitas Multi Data Palembang. We are inviting teachers, lecturers, researchers, scholars, students, and or other key stakeholders to present and discuss their latest findings, innovations, and best practices as well as ...