Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan Dan Customer Value Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Springbed Procella Di Palembang Louissandro Oktavianus; Megawati Megawati
FORBISWIRA FORUM BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN - SINTA 4 Vol 11 No 2 (2022): Forum Bisnis Dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v11i2.2248

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, dan customer value terhadap kepuasan pelanggan pada Springbed Procella di Palembang secara parsial dan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, dan customer value terhadap kepuasan pelanggan pada Springbed Procella di Palembang secara simultan. Populasi pada penelitian ini yaitu pelanggan yang pernah membeli springbed Procella di Palembang lebih dari satu kali. Metode yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu melakukan penyebaran kuisioner dengan responden sebanyak 180 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling serta menggunakan bantuan aplikasiSPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa uji parsial (uji-t) variabel kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, dan customer value berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Uji simultan (uji-F) membuktikan bahwa variabel independen adalah kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, dan customer value berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pelanggan.
Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Lokasi dan Word of Mouth (WOM) Terhadap Minat Beli Konsumen pada Toko Jaya Sentosa Mebel 7 Ulu Palembang Nadia Fajriati; Megawati Megawati
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 2 No 2 (2021): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (101.194 KB) | DOI: 10.35957/prmm.v2i2.865

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, lokasi dan word of mouth terhadapMinat Beli Konsumen pada Toko Jaya Sentosa Mebel 7 Ulu Palembang secara parsial dan simultan. Populasi penelitianini adalah para Pengunjung atau Konsumen yang ingin berbelanja di Toko Jaya Sentosa Mebel 7 Ulu Palembang.Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria konsumen yangkriteria yang digunakan ialah orang-orang yang ingin berbelanja ataupun yang berkunjung di Toko Jaya SentosaMebel 7 Ulu Palembang. Sehingga diperoleh sampel berjumlah 210 responden. Teknik analisis penelitian menggunakanmodel analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini adalah harga, kualitas produk, lokasi dan word of mouthberpengaruh secara parsial dan simultan terhadap minat beli konsumen
Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Brand Ambassador, Iklan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada E-Commerce Shopee Indonesia Pada Saat Pandemi (Studi Kasus Di Kota Palembang) Suryadi Johan; Ratna Juwita; Megawati Megawati
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 2 No 2 (2021): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (96.61 KB) | DOI: 10.35957/prmm.v2i2.867

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh Electronic Word Of Mouth, Brand Ambassador, Iklan, danKepercayaan Terhadap Minat Beli Konsumen pada E-commerce Shopee Indonesia pada saat pandemi di kota Palembang.Populasi dalam penelitian ini adalah Shopee Indonesia yang di kota Palembang. Sampel pada penelitian ini berjumlah121 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan model analisis regresilinier berganda, uji validitas, uji reliabilitas, koefisien determinasi, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menyatakan bahwaIklan memiliki pengaruh tidak positif secara tidak signifikan secara parsial sedangkan variabel Electronic Word OfMouth, Brand Ambassador, dan Kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial dan secarasimultan variabel Electronic Word Of Mouth, Brand Ambassador, Iklan, dan Kepercayaan berpengaruh terhadapMinat Beli Konsumen pada E-commerce Shopee Indonesia pada saat pandemi di kota Palembang
Pengaruh Word Of Mouth, Citra Merek, Personal Selling Dan Sikap Terhadap Keputusan Pembelian Di CV. Multikom Palembang Vivian Natasyah; Nyimas Artina; Megawati Megawati
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 2 No 2 (2021): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (87.084 KB) | DOI: 10.35957/prmm.v2i2.868

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh parsial dan simultan word of mouth, citra merek, personal selling dan sikap terhadap keputusan pembelian di CV. Multikom Palembang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 224 responden dengan kriteria responden telah melakukan pembelian di CV. Multikom Palembang minimal satu kali. Hasil penelitian ini adalah nilai t hitung variabel word of mouth adalah 9,124 dengan signifikan sebesar 0,000. Nilai t hitung variabel citra merek adalah 4,390 dengan signifikan sebesar 0,000. Nilai t hitung variabel personal selling adalah 4,335 dengan signifikan sebesar 0,000. Nilai t hitung variabel sikap adalah 5,796 dengan signifikan sebesar 0,000. Nilai Fhitung adalah 91,278 dengan signifikansi 0,000. Nilai Adjusted R Square adalah sebesar 0,618 atau 61,8%. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah word of mouth, citra merek, personal selling dan sikap secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di CV. Multikom Palembang
Pengaruh Store Image, Store Atmosphere, Keragaman Produk, Dan Shopping Emotion Terhadap Impulse Buying (Studi Pada CV. Aladin Jaya Di Kota Palembang) Vishella Vishella; Megawati Megawati
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 3 No 2 (2022): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (97.862 KB) | DOI: 10.35957/prmm.v3i2.2325

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Store Image, Store Atmosphere, Keragaman Produk dan Shopping Emotion Terhadap Impulse Buying di CV. Aladin Jaya Kota Palembang secara parsial dan untuk menganalisis pengaruh Store Image, Store Atmosphere, Keragaman Produk dan Shopping Emotion Terhadap Impulse Buying di CV. Aladin Jaya Kota Palembang secara simultan. Metode yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu melakukan penyebaran kuesioner dengan responden sebanyak 200 responden. Populasi pada penelitian ini adalah pengunjung CV. Aladin Jaya Palembang. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa uji parsial (uji-t) variabel Store Image, Store Atmosphere, Keragaman Produk dan Shopping Emotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap Impulse Buying. Uji simultan (uji-F) membuktikan bahwa variabel independen adalah Store Image, Store Atmosphere, Keragaman Produk dan Shopping Emotion berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel dependen yaitu Impulse Buying.
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Brasserie Resto Di Kota Palembang 2021 – 2022 Bella Angelica Chandra; Megawati Megawati
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 4 No 1 (2022): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/prmm.v4i1.3493

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk meneliti pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, harga, emosi dan biaya terhadap kepuasan konsumen pada Brasserie resto di kota Palembang. Brasserie merupakan salah satu bakery dan resto keluarga yang telah berdiri 20 tahun, sejak tahun 2002 di kota Palembang. Metode pengumpulan data dengan kuisioner yang menggunakan skala likert. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 260 responden, dengan menggunakan teknik non purposive sampling, dengan ketentuan konsumen yang pernah makan di Brasserie resto. Dalam penelitian ini, menggunakan teknik analisis linear berganda untuk menguji hipotesis dan pengolahan data menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa uji parsial (uji-t) variabel kualitas produk (X1) dan kualitas pelayanan (X2), berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y) pada Brasserie resto di kota Palembang. Uji parsial (uji-f) menunjukkan bahwa adanya pengaruh variabel kualitas produk (X1) dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y) pada Brasserie resto di kota Palembang.
Pengaruh Word of Mouth (WOM) Terhadap Minat Beli Mebel Di Palembang Megawati Megawati
FORBISWIRA FORUM BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN - SINTA 4 Vol 12 No 2 (2023): Forum Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : LPPM Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/forbiswira.v12i2.4657

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh word of mouth (WOM) terhadap Minat Beli Konsumen pada Toko Jaya Sentosa Mebel 7 Ulu Palembang secara parsial dan simultan. Populasi penelitian ini adalah para Pengunjung atau Konsumen yang ingin berbelanja di Toko Jaya Sentosa Mebel 7 Ulu Palembang. Pengambilan sampeldalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria konsumen orang-orang yang ingin berbelanja ataupun yang sedang berkunjung di Toko Jaya Sentosa Mebel 7 Ulu Palembang. Data sampel yang diperoleh berjumlah 210 responden. Teknik analisis penelitian ini menggunakan model analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa word of mouth berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap minat beli konsumen.
Kelayakan Usaha Restoran Robot Pelayan Di Kota Palembang Welly Andika; Megawati Megawati
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (128.985 KB) | DOI: 10.35957/mdp-sc.v2i2.4081

Abstract

Restoran Robot Pelayan menggunakan sebuah robot untuk mengantar makanan dan minuman ke pelanggan. Restoran Robot Pelayan menawarkan berbagai menu makan dan terdapat 5 pilihan paket yaitu, paket ayam, paket gurami, paket lele, paket heran 1, dan paket heran 2. Lokasi usaha yang dipilih Restoran Robot Pelayan di jalan Sumpah Pemuda, Kec Ilir Barat 1, Palembang. Alasan memilih usaha ini karena untuk menciptakan daya tarik dan keingintahuan konsumen dengan menggunakan robot pelayan. Promosi yang akan dilakukan menggunakan media sosial. Berdasarkan aspek kelayakan usaha Restoran Robot Pelayan dinyatakan layak untuk dijalankan dan berprospek menguntungkan dimasa mendatang.
Analisis Kelayakan Perencanaan Pendirian Usaha Restoran Berkonsep Danau Mini Julio Alexandro Jonathan; Megawati Megawati
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (127.299 KB) | DOI: 10.35957/mdp-sc.v2i2.4170

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kelayakan pendirian usaha restoran berkonsep danau mini. Banyaknya restoran berkonsep unik membuat bisnis restoran saat ini menjadi popular dikalangan pengusaha sehingga menciptakan inovasi dalam merencanakan pendirian usaha restoran berkonsep danau mini. Rencana pendirian difokuskan pada inovasi konsep restoran. Analisis kelayakan dilakukan dengan menggunakan 3 metode analisis yaitu analisi laopran keuangan, analisis kelayakan, dan analisis keuntungan usaha. Berdasarkan hasil analisi (PP, NPV, IRR, ARR, BEP) yang diperoleh dapat dinyatakan rencana pendirian usaha restoran berkonsep danau mini layak untuk dijalankan.
Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Komputer XYZ Agnes Jessica; Megawati Megawati
MDP Student Conference Vol 2 No 2 (2023): The 2nd MDP Student Conference 2023
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (135.389 KB) | DOI: 10.35957/mdp-sc.v2i2.4227

Abstract

Tujuan penelitian yaitu untuk menganalisis pengaruh secara parsial dan simultan kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan. Ruang lingkup penelitian dibatasi variabel kepuasan, kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Metode penelitian adalah kuesioner dan menggunakan teknik analisis regresi berganda. Hasil penelitian untuk uji parsial, niali signifikan kepuasan adalah 0,000 dan nilai signifikan kepercayaan 0,000. Untuk uji simultan, nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Nilai Adjusted R Square adalah 0,526 atau 52,6%. Kesimpulan penelitian adalah kepuasan dan kepercayaan secara parsial dan simultan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan.