Jurnal Pendidikan dan Konseling
Vol. 5 No. 2 (2023): Jurnal Pendidikan dan Konseling

Pengaruh Organizational Citizenship Behavior Terhadap Service Performance: Peran Moderasi Job Happiness dan Job Satisfaction

Yustika A. Ridwan (Unkhair Ternate)
Marwan Man Soleman (Unkhair Ternate)
Fadhliah M. Alhadar (Unkhair Ternate)

Article Info

Publish Date
30 Apr 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh Organizational Citizenship Behavior Terhadap Service Performance Yang Dimoderasi Oleh Job Happiness dan Job Satisfaction Di Hotel Sahid Bela Ternate. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan data dalam penelitian ini menggunakan data primer (kuesioner). Model Regresi Linear Sederhana dan Moderate Regression Analysis (MRA) dengan bantuan software SPSS 25. Sampel penelitian adalah 110 karyawan yang ada di Hotel Sahid Bela Ternate. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Organizational Citizenship Behavior memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap Service Performance dan Job Happiness, Job Satisfaction dapat memoderasi dan memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap Service Performance.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Pendidikan dan Konseling
Website

Abbrev

jpdk

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Other

Description

Jurnal Pendidikan dan Konseling merupakan wadah bagi para peneliti untuk mengembangkan kompetensinya dalam bidang penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Adapun scope jurnal ini berkaitan dengan pendidikan, sosial sains dan konseling. Jurnal ini terbit enam kali dalam setahun, yaitu pada bulan ...