Strategik Tentang Dampak Positif Dan Negative Malcom Award Untuk Dunia Bisnistrans

Dimas Jayamahe Susanto (Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta, Indonesia)
Matias Yoq (Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta, Indonesia)
Ahmad Ahmad (Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta, Indonesia)
Kusuma Chandra Kirana (Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta, Indonesia)

COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Vol. 3 No. 1 (2023): COMSERVA : Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence merupakan salah satu metode peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan dan terus-menerus dengan menggunakan pengukuran dan memberikan feedback mengenai kinerja organisasi secara keseluruhan dalam penyediaan produk dan jasa yang berkualitas. MBCfPE terdiri dari tujuh kriteria, yaitu Kepemimpinan; Perencanaan Strategis; Fokus pada Pelanggan; Pengukuran, Analisis, dan Pengelolaan Pengetahuan; Fokus pada Tenaga Kerja; Fokus pada Operasi; dan Hasil-Hasil Usaha. Kepemimpinan dianggap sangat diperlukan dalam pencapaian ketujuh kriteria tersebut, dapat dilihat dari skor yang diberikan paling tinggi pada penilaian kinerja dengan MBCfPE. Tetapi belum dapat diketahui bagaimana pengaruh antara Enam Kriteria Lainnya pada MBCfPE dengan Kepemimpinan.