Trending: Jurnal Manajemen dan Ekonomi
Vol. 1 No. 2 (2023): April: Trending: Jurnal Manajemen dan Ekonomi

Upaya Frontliner Untuk Meningkatkan Pelayanan Nasabah Di Bank Syariah Indonesia KCP Medan Setia Budi

Fadlul Rohman (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara)
Atika Atika (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara)

Article Info

Publish Date
29 Mar 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana upaya frontliner dalam meningkatkan pelayanan nasabah di Bank Syariah Indonesia KCP Medan Stia Budi, serta kendala yang dihadapi dan potensi solusinya. Untuk mengumpulkan data penelitian ini, penulis menggunakan observasi dan wawancara mendalam. Konsekuensi dari penelitian ini menunjukkan bahwa frontliner adalah komponen vital dan berada di garis paling depan dalam mengelola nasabah dan nasabah yang akan datang. Penulis penelitian ini menyarankan Bank Syariah Indonesia untuk berkonsentrasi pada nasabah yang dihadapinya dan cepat tanggap terhadap berbagai keluhan nasabah, meskipun latar belakang mereka berbeda-beda, hal ini merupakan upaya frontliner untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
82.099 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Trending: Jurnal Manajemen dan Ekonomi
Website

Abbrev

Trending

Publisher

Universitas 45 Surabaya

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

kajian-kajian aktual seputar bidang manajemen dan bisnis dalam perspektif ekonomi konvensional maupun ekonomi syariah. Kajian-kajian tersebut diharapkan dapat memperkaya khasanah keilmuan di bidang manajemen dan bisnis sehingga dapat menjadi salah satu referensi bagi para akademisi, pemangku ...