Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara
Vol. 4 No. 2 (2023): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)

Analisa Customer RelationShip Management pada UMKM Es potong Moex

Golan Hasan (Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia)
Julnando Lim (Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia)
Rena (Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia)
Chyntia Huang (Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia)
Eginta Imanuel Sembiring (Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia)
Azizul Syukriansyah (Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia)



Article Info

Publish Date
14 Jul 2023

Abstract

Tingginya konsumsi masyarakat untuk makanan mengindikasikan bahwa peluang berbisnis dibidang makanan ringan sangat berpotensial untuk dilakukan. Hal tersebut dapat membuka peluang bisnis terhadap UMKM Espotam Moex yang bergerak dalam bidang makanan. Memasarkan suatu usaha melekat dengan kegiatan promosi yang dapat berpengaruh besar dengan cakupan regional yang sangat luas, sehingga membantu dalam meingkatkan penjualan bisnis. Selama pandemi covid-19 UMKM Espotam Moex tidak terlalu mengalami penurunan ekonomi dikarenakan adanya strategi kegiatan operasional yang dijalankan. Managemen hubungan pelanggan sangat penting bagi suatu perusahaan, perusahaan yang jika ingin mengalami keuntungan maka harus ada pelanggan yang membeli produk atau jasa mereka sehingga pelanggan menjadi hal yang terpenting di dalam suatu bisnis, di dalam UMKM ini belum memiliki strategi promosi yang terstruktur dengan baik. Kegiatan promosi yang dilakukan UMKM Espotam Moex hanya dengan mengikuti kegiatan bazar kuliner. Berdasarkan suatu masalah yang terjadi, sistem bauran pemasaran yang telah dirancang penulis mencakup penjualan produk dengan jumlah terbanyak dan mendapatkan diskon, menghasilkan sistem penjualan baik secara online maupun promosi melalui Instagram & Facebook. Mengenai hasil akhirnya adalah sistem bauran pemasaran dengan pengunaan strategi promosi yang bertujuan dalam meningkatkan penjualan dari Espotam Moex.

Copyrights © 2023






Journal Info

Abbrev

jpkm

Publisher

Subject

Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Description

Jurnal JPkMN adalah jurnal yang diterbitkan oleh lembaga sistem informasi dan teknologi (SISFOKOMTEK) medan yang bertujuan untuk mewadahi tentang hasil pengabdian kepada masyarakat. JPkMN (Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara) adalah wadah informasi berupa hasil pengabdian, studi ...